FAQ
Questions et réponses les plus fréquentes
Contenu réductible
Les produits sont-ils magnétisés par vous ?
Oui, je suis la seule à magnétiser votre produit et je le fais seulement suite à une demande de votre part lors de la commande. Notez l’intention (amour, chance, santé, sommeil…), le nom de la personne concernée.
Quelle taille de bracelet dois-je prendre ?
En principe l’on prend la mesure du tour de poignet avec un mètre de couturière et l’on ajoute 1 cm. La taille standard étant de 18 cm pour un adulte. Vous pouvez faire une commande de bracelet sur mesure pour certains modèles.
Bracelet sur mesure ?
Vous pouvez me faire une commande personnalisée de type diamètre du poignet si vous ne trouvez pas votre bonheur. Vous recevrez un devis à valider avant fabrication. Pour les bracelets qui tiennent compte de votre numérologie, voir ICI, ce sont toutes des commandes personnalisées.
Puis je être conseillé par rapport à ma recherche de bien-être ?
Tout à fait, je suis à votre écoute afin de vous conseiller au mieux sur le choix de vos pierres, bijoux…
Comment purifier mes pierres et bijoux ?
Toutes nos pierres peuvent être passées sous de l’eau de source durant quelques minutes et essuyées doucement.
Comment recharger mes pierres ?
Vous pouvez poser vos pierres sur des plaques de rechargement ICI, mais aussi les recharger sous le soleil ou sous la lune.
Quelle pierre avec mon signe astrologique ?
Vous trouverez la réponse ICI
Qualité des pierres
Un certificat d’authenticité ne peut pas être délivré par le vendeur (car il suffit de le créer …). Tous les certificats faits par des sites indépendants sont des « FAUX » qui n’ont aucune valeur. Se renseigner plutôt sur la réputation de la Boutique…
Ma commande est arrivée endommagée, une pierre est cassée que dois-je faire ?
Dans un délai de 14 jours je vous invite à prendre en photo le produit abimé et de me contacter à l’adresse suivante : boutiquepml@gmail.com
Après confirmation, vous pourrez renvoyer le produit pour échange ou remboursement.
Puis- je annuler une commande ?
Il n’est pas possible d’annuler votre commande, mais vous pouvez la renvoyer à vos frais à l’adresse suivante : Cathy Ducasse
23 avenue du président Vincent AURIOL
31600 Muret
Puis je avoir une réduction ?
Oui, en vous inscrivant à la newsletter, vous avez une réduction de 5 %, lors de votre première commande une remise de 10 % et l’on vous informe régulièrement des offres et des réductions toute l’année.
Comment suivre ma commande ?
Les commandes sont envoyées par lettre suivie.
L'élastique de mon bracelet est cassé. Que dois-je faire ?
Un élastique n’est pas éternel et il se peut qu’il casse.
Dans ce cas, vous pouvez me renvoyer les perles, je vous répare le bracelet et vous le renvoie. Cela ne vous coutera que l’envoi du bijou.
Contactez-moi sur la messagerie boutiquepml@gmail.com, je vous communiquerai l’adresse postale.